GUIA de cuidados com o COURO - CASA DO COURO
O couro legítimo é um material nobre, orgânico e durável. Com o passar do tempo, ele adquire características únicas que contam a sua história. Para garantir que sua peça permaneça linda por muitos anos, preparamos algumas dicas essenciais de conservação:
1. Limpeza e Hidratação
- Limpeza suave: Para a limpeza do dia a dia, utilize apenas um pano limpo, levemente umedecido em água. Nunca esfregue com força.
- Sem produtos químicos: Jamais utilize álcool, alvejantes, detergentes ou limpadores multiuso. Eles destroem as fibras e o acabamento do couro.
- Hidratação periódica: Assim como a nossa pele, o couro precisa de hidratação para não ressecar ou rachar. Recomendamos aplicar um hidratante específico para couro a cada 3 ou 6 meses, dependendo da frequência de uso.
2. Uso e Proteção no Dia a Dia
- Cuidado com a água: Evite usar sua peça em dias de chuva forte. Se o couro molhar, seque-o imediatamente com um pano seco e deixe-o terminar de secar à sombra, em temperatura ambiente. Nunca utilize secador de cabelo ou deixe a peça ao sol para secar.
- Atenção aos líquidos: Perfumes, maquiagens, canetas e álcool em gel podem causar manchas irreversíveis. Aplique seus cosméticos antes de vestir ou manusear a peça.
- Evite atritos: Cuidado ao encostar em superfícies ásperas ou pontiagudas, pois o couro pode arranhar e esse dano não é reversível.
3. Armazenamento Correto
- Deixe respirar: Guarde sua peça sempre em sacos de algodão ou TNT. Nunca guarde em sacos plásticos, pois a falta de ventilação pode causar mofo.
- Mantenha a forma: utilize cabides que moldem o formato da peça de couro.
- Local adequado: Escolha um local seco, arejado e protegido da luz solar direta, que pode desbotar a cor original da peça
- Exposição ao sol: NUNCA exponha a peça de couro ao sol de forma prolongada.
POLÍTICA DE GARANTIA
A CASA DO COURO preza pela excelência e durabilidade de seus produtos. Trabalhamos com couro legítimo de alta qualidade, e nossa política de garantia foi elaborada com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo de Garantia (Garantia Legal)
Todos os nossos produtos em couro são classificados como bens duráveis. Portanto, oferecemos a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto (Art. 26, II, do CDC).
2. O que a Garantia Cobre
A garantia é válida exclusivamente para falhas de fabricação, que incluem:
- Problemas em costuras que se soltem sem desgaste prévio.
- Defeitos em ferragens (zíperes, fivelas, botões e fechos).
- Descolamento de forros ou solados (no caso de calçados).
3. O que a Garantia NÃO Cobre
O couro é um material orgânico e nobre. Por isso, pequenas variações de textura, marcas ou veias não são consideradas defeitos, mas sim características que atestam a autenticidade do material. A garantia perde a validade nos seguintes casos:
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
- Danos causados por mau uso, atrito, arranhões ou exposição a objetos cortantes.
- Manchas causadas por chuva, umidade, derramamento de líquidos, cosméticos ou produtos químicos.
- Limpeza ou hidratação feita com produtos inadequados (que danifiquem a pele).
4. Como Acionar a Garantia ou Solicitar Troca
Para iniciar um processo de análise de garantia ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected];
- Envie fotos nítidas do produto, destacando o suposto defeito.
- Anexe uma cópia da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
- Nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as instruções de envio. Após o recebimento em nossa central, o produto passará por uma análise técnica que pode levar até 30 dias (Art. 18, § 1º, do CDC).